لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ شما را پیدا نکردید، لطفا به سؤال خود پاسخ دهید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
۱. چگونه می‌توانم از کافه سیگار خرید کنم؟
خیلی ساده! محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را کامل کنید. بعد از پرداخت، سفارش شما پردازش و ارسال می‌شود.
۲. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
سفارش‌ها در تهران معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری و در سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
۳. آیا قهوه‌های شما تازه‌برشت هستند؟
بله! تمام قهوه‌های کافه سیگار به‌صورت تازه‌برشت (Fresh Roast) و به سفارش مشتری آماده می‌شوند تا عطر و طعم آن‌ها حفظ شود.
۴. آیا می‌توانم نوع آسیاب را انتخاب کنم؟
بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید نوع آسیاب مورد نظر خود را (مثل فرنچ پرس، اسپرسو، قهوه‌جوش و...) انتخاب کنید. همچنین می‌توانید سفارش را به‌صورت دانه کامل دریافت کنید.
۵. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای [مبلغ مشخص، مثلاً ۵۰۰ هزار تومان] رایگان است. برای سفارش‌های کمتر، هزینه طبق تعرفه شرکت پستی محاسبه می‌شود.
۶. آیا امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد؟
اگر محصول دریافتی آسیب‌دیده یا اشتباه باشد، تا ۷ روز فرصت دارید برای بازگشت آن با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. چطور می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» یا از طریق شماره واتساپ و ایمیل درج‌شده در سایت می‌توانید با ما در ارتباط باشید.
۸. آیا کافه سیگار قهوه‌ی تخصصی هم ارائه می‌دهد؟
بله، ما مجموعه‌ای از قهوه‌های تخصصی (Specialty) از مزارع منتخب دنیا را عرضه می‌کنیم. اطلاعات هر محصول در صفحه مخصوص آن درج شده است.
۹. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده قهوه یا همکاری با ما، لطفاً از طریق فرم تماس یا واتساپ با تیم فروش در ارتباط باشید.
۱۰. چرا اسم سایت "کافه سیگار" است؟
اسم برند ما برگرفته از حس نوستالژیک و آرامشی‌ست که یک فنجان قهوه و لحظات تنهایی می‌تواند داشته باشد. ترکیب «کافه» و «سیگار» نمادی از مکث و تفکر است.
